Сертификация по системе ИСО

С каждым годом количество сертифицированных организаций в России прогрессирует. Сертификация качества сегодня - это не просто соответствие требованиям государственных регулирующих органов, это в первую очередь маркетинговый инструмент, помогающий завоевывать рынок, так как среди высокой конкуренции, гарантии качества преподносят решающий вклад в выбор потребителем товара или услуги различных компаний. Факт существования сертификата содействует росту продаж и благоприятно влияет на имидж фирмы-производителя. Сейчас в российских рекламных кампаниях часто слышится о сертификации по системе ИСО.
ISO (International Organization for Standardization, ИСО) – это международная неправительственная организация, организованная в 1947 году с целью разработки международных стандартов. В ее состав входят представители 147 стран, по одному из стран. Страны представлены своими официальными органами сертификации. Стоит выделить, что сертификация по системе ИСО имеет добровольный характер, к тому же сама ИСО не сертифицирует и не выдает сертификаты, она только разрабатывает стандарты. Сертификацию на соответствие стандартам ИСО уполномочены проводить организации, отражающие интересы страны в ИСО (Госстандарт в России).
Наибольшую популярность в мире получили стандарты ИСО 9000 (стандарт управления качеством ) и ИСО 14000 (стандарт управления безопасностью окружающей среды.). Оба стандарта носят общий характер и применимы для любой организации, независимо от ее отрасли и масштаба, они содействуют компаниям в установки системы управления, направленной на достижение качества или безопасности товаров и услуг.
ИСО 9000 (ISO9000) «Системы управления качеством — основные принципы и понятия» — устанавливает главные положения, определения и термины, употребляемые в серии ISO 9000.
ИСО 9000 - это серия международных стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации ISO. В данных стандартах установлены требования к построению организации и функционированию системы менеджмента качества в организации. Данный стандарт предназначен для устранения минусов процесса производства, которые явно влияют на качество продукции. В наши дни сертификат соответствия требованиям стандартов ИСО 9000, является, чуть ли не единственным показателем стабильности организации в обеспечении качества продукции или услуг и, соответственно, способности предприятия удовлетворять растущие требования потребителей.
Основой стандарта ISO 9000 являются принципы управления качеством, что подразумивают ориентацию на клиента, лидерство, и максимальное вовлечение людей в развитие компании. Данные принципы подразумивают системный подход к управлению, подход к деятельности как процессу, постоянное улучшение качества деятельности предприятия, и выгодные взаимоотношения с поставщиками. Стандарты iso 9000 и iso 9001 в сфере услуг, принятые более чем 90 странами мира. Серия стандартов ИСО 9000 была разработана в 1994 и включает в себя 3 серии стандартов: ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 ( в 2000 году принята новая серия стандартов ИСО 9000 (ИСО 9001:2000 )). В группе стандартов ИСО содержится 16 стандартов.
Стандарт ISO 9001 «Системы управления качеством — требования», включен в группу стандартов ISO 9000, и определяет требования к системе управления качеством, используемые для подтверждения способности предприятия удовлетворить потребности потребителя и иных заинтересованных сторон.
Сертификат ИСО 9001 это:
- повышение имиджа компании в глазах потребителя, иностранных и российских партнеров;
- уменьшение непроизводительных затрат;
- реализация товара или услуг по мировым расценкам;
- преобладание в тендерах на приобретение государственного заказа;
- вероятность получения льготных кредитов;
- уровень конкурентоспособности компании.
Введение стандартов управления ИСО делится на следующие услуги по сертификации:
1. Постановка целей.
2. Выявление ожиданий заинтересованных сторон.
3. Ознакомление со стандартами ИСО.
4. Выбор серии стандарта, для вашей организации.
5. Диагностика системы управления организацией на предмет соответствия стандартам ИСО.
6. Выявление процессов, влияющих на поставку товаров/услуг потребителям ( производство, дизайн, система закупок, дистрибуция и т.д. ).
7. Составление плана введения стандартов ИСО.
8. Внедрение плана.
9. Самостоятельная оценка внедренной системы.
10. Независимый аудит и получение сертификата соответствия стандарту ИСО.
11. Продолжение повышения системы управления.
Предприятия могут самостоятельно осуществлять процесс реформирования системы управления, или пригласить местные или иностранные консалтинговые фирмы.
Сертификат соответствия международным стандартам по системе ИСО необходим предприятиям работающим на международных рынках или с зарубежными поставщиками, требующими наличия данного сертификата, компаниям выполняющим государственные и муниципальные заказы на исполнение работ или изготовления продукции, так же желающим улучшить имидж предприятия в отрасли и повысить ее престиж и авторитет в глазах потребителей и т.д.
Весомый плюс наличия сертифицированной по ISO системы качества — полная прозрачность и безошибочность управления всеми производственными и управленческими процессами, существенное уменьшение непродуктивных расходов. Так же важен тот факт, что предприятиям-экспортерам наличие сертификата ISO позволяет повысить закупочные цены на товар и и увеличить объем продаж. И наконец, сертификат соответствия системы менеджмента качества стандартам серии ИСО 9000, ИСО 9001 и ИСО 14000, полученный предриятием, означает ее безусловное признание мировым деловым сообществом.